Política de Privacidade

Há duas situações. Quando uma oficina cria conta na plataforma, o responsável pelos dados da conta é Mário Gonçalves (NIF 221098946, Coruche), contacto admin@softdetail.pt.

Quando um cliente de uma oficina faz uma marcação ou é registado por ela, o responsável é a própria oficina; a plataforma trata esses dados apenas por conta e segundo as instruções da oficina (ver Subcontratação de dados). Para exercer direitos sobre esses dados, contacte a oficina.

• Oficinas e equipa: nome, email, telefone, morada e documentos da equipa, cargo e dados de acesso. Para criar e gerir a conta, prestar o serviço e cobrar a subscrição.
• Clientes das oficinas: nome, telefone, email, NIF (opcional), viatura e matrícula, marcações, fotografias da viatura, orçamentos e notas de pagamento. Para gerir marcações e obras.
• Pagamentos: a subscrição é paga através do Stripe; a plataforma não guarda dados do cartão.
• Técnicos: notificações no telemóvel, se ativadas, usam um identificador do aparelho fornecido pelo navegador.

Execução do contrato (prestação do serviço e das marcações), cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na segurança do serviço. Os lembretes de manutenção só são enviados com o consentimento de quem os aceitou na marcação, que pode ser retirado a qualquer momento.

Usamos prestadores de serviços que tratam dados em nome da plataforma:

• Supabase: Base de dados e autenticação (União Europeia (Irlanda)).
• Netlify: Alojamento da aplicação (Estados Unidos / rede global).
• Cloudflare (R2): Armazenamento de fotografias e documentos (Rede global).
• Stripe: Pagamento das subscrições (União Europeia / Estados Unidos).
• Resend: Envio de emails (Estados Unidos).
• Anthropic: Análise de fotografias, leitura de matrículas e de rótulos de produtos por IA (Estados Unidos).
• Groq: Fornecedor alternativo de IA para as mesmas análises (fotografias, matrículas e rótulos), quando configurado (Estados Unidos).
• Vendus / InvoiceXpress: Emissão de documentos de faturação certificada (nome, NIF e valores), apenas quando a oficina liga a sua conta (Portugal / União Europeia).
• Serviços de notificações dos navegadores (Google, Apple, Mozilla): Entrega de alertas de nova marcação à oficina, quando ativados; o conteúdo segue cifrado (Estados Unidos / rede global).
• Meta (WhatsApp Business): Aviso à oficina de novas marcações, quando ativado (Estados Unidos / União Europeia).

Quando há transferência de dados para fora da União Europeia, esta apoia-se nas garantias previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo ou decisão de adequação). Não vendemos dados pessoais.

As fotografias carregadas para análise, as imagens de matrículas e as fotografias de rótulos de produtos são enviadas ao fornecedor de IA (Anthropic ou Groq, conforme a configuração) apenas para gerar o resultado pedido pela oficina.

Enquanto a conta estiver ativa e, depois do fim da subscrição, durante 90 dias, salvo obrigações legais de conservação (por exemplo, fiscais).

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, e retirar consentimentos. Escreva para admin@softdetail.pt (ou para a oficina, no caso de dados de clientes). Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários (manter a sessão iniciada, preferência de tema e funcionamento da aplicação). Não usamos cookies de publicidade nem de seguimento.

Na página pública medimos as visitas sem identificar o visitante: guardamos apenas a hora, a cidade aproximada, o país, o tipo de dispositivo e até onde se percorreu a página (não guardamos o endereço IP, nem cookies, nem um identificador que permita reconhecer o mesmo visitante noutra visita). O alojamento (Netlify) pode tratar o endereço IP nos seus registos técnicos de rede, e usamos o IP apenas na memória do servidor, durante alguns minutos, para travar abusos. Os detalhes das visitas são apagados ao fim de 12 meses.

Os dados de cada oficina estão separados dos de todas as outras. Em caso de violação de dados pessoais, notificaremos a oficina afetada e a autoridade de controlo nos prazos legais.